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Konflikte lösen, muss kein Stress bedeuten, wenn man die Spielregeln
kennt.
Kritik tut manchmal weh- wenn sie beleidigend, unsachlich und mit der falschen Tonart vorgebracht wird.
Wenn es zu einer Lösung kommen soll- dann brauchen wir ein Miteinander und kein Gegeneinander.
Für jedes Problem gibt es eine Lösung! Dieses Ziel sollten sie immer vor Augen haben.
Das Seminar stärkt Ihre Persönlichkeit und qualifiziert Sie, mit
Konflikten umzugehen. Es werden die Grundlagen der Kommunikation
gelehrt und eingeübt.
Sie bekommen klare Handlungshilfen vorgestellt, die Sie im Rollentausch ausprobieren und trainieren können.
Sie können in unseren Seminaren aktuelle oder vergangene
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Konfliktsituationen einbringen und innerhalb des Teams optimale Lösungen erarbeiten.
Ich möchte Sie motivieren und trainieren Konflikte selbstsicher
anzunehmen und zu handeln.
Programm-Punkte:
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Beziehungskompetenz durch Emotionale Intelligenz erwerben:
Entstehen, Vermeiden und Lösen von Konflikten
Körpersprache erkennen und deuten
Umgang mit Ärger
Der Ton macht die Musik
Selbstsicherheit im Auftreten
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Andere kritisieren? – JA
Andere Verletzen? – NEIN
Kritik selbstsicher annehmen
Ethik und Werte im Management
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Beschwerdemanagement - Wie verhalte ich mich bei Beschwerden? |
Die Teilnehmer/innen erhalten ein umfangreiches Handout!
Persönliches Einzel - Coaching:
Samstags von 10.00 bis 16.00 Uhr möglich
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